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天河珠江新城的文女士报料求助，说自己上个月30号在网上买了工具，但至今未到。文女士上个月 月底在网上购置了衣服，通过中通快递发送，根据商家给的时间是三到五日就可以到货。
通过快递单号在中通官网查询，发现9月3号货物已经到珠江新城。然而，一个星期已往了，文女士还没收到，快件显示还在珠江新城。文女士打电话给快递员却被见告不派件，迟迟未能拿到快递，文女士便拨打了中通总公司的电话。
客服说要打电话到分公司才气相识情况，可是分公司电话一直打不通。和文女士一样至今未拿到快递的，另有同公司的李先生。他称，九月份起，中原路许多发中通的用户，都收不到货。记者查询了中通珠江新城分公司地址，来到五羊新村寺右新马路二巷10号。
经由相识这里原本卖力珠江新城的中通网点已经换城了此外快递网点。卖力五羊邨的中通快递员工建议记者到员村的中通网点询问。随后，记者来到天河员村南街，找到了中通快递网点。事情人员表现，可以帮助查询快递单号，如果在店里，可以马上去找。
记者给了文女士快递单号，对方却说这个件已经被拉到圆通那里去了，周一圆通会摆设派送的。为什么会泛起这种情况？据相识原来是之前网点的快递老板跑路了，总公司就把货物分到员村这边。所以要推迟几天才气发货。快递员工表现会先把善后事情处置惩罚掉，有问题可以找他们解决，如果货物丢了他们也会赔偿。
快递点不做了，不是不行，可是积压了那么多货，都是属于列位消费者的，在关闭网点前，能不能把这些货处置惩罚好，对消费者们有个交接呢？希望总公司协调好，尽快将快递送到客户手中。报料请关注微信民众号（ID:GDGGDVXC），一经接纳奖励100-1000元不等。
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