6月3日,渭南市民易先生向华商报—二三里反映,5月22日通过渭南高新区圆通快递网点邮寄两瓶蜂蜜给新疆朋侪,但朋侪签收后发现其中一瓶蜂蜜已漏完,只剩空瓶,且快递盒内未塞任何工具举行防护。易先生认为是包装不到位致蜂蜜遗漏,希望快递公司能再免费发一劣货,但遭拒绝。
未举行加固致快递的蜂蜜漏了“我家已养蜜蜂好几年了,前年开始陆续在朋侪圈售卖自家蜂蜜,一般两瓶四斤的蜂蜜卖80元,都是包邮的。购置的多是一些朋侪和同学,另有许多人是朋侪先容,每次邮寄都是直接将蜂蜜交给快递揽件员,由揽件员带回后再举行包装,除蜂蜜外一般都市在快递盒内塞报纸或泡沫,防止运输中的晃动致蜂蜜泄漏。
就这样,从出过任何问题。”易先生说。5月22日,易先生给在新疆的同学邮寄两瓶蜂蜜,这次易先生选择圆通快递邮寄,蜂蜜照常给了揽件员,邮寄费60元,但5月28日同学签收后打开包装后,快递盒内的蜂蜜有一瓶已漏完,且盒内并没塞其它工具举行牢固。
“蜂蜜遗漏的直接原因就是盒内未塞报纸或泡沫,去找圆通快递渭南高新区二部卖力人,对方称是运输中发现泄露二次包装导致,我要求对方免费再次邮寄,遭到对方拒绝。”“收到快递后,发现外包装有点湿,就赶快拍视频开箱,发现其中一瓶蜂蜜已完全漏完,包装盒内也没塞其它工具。
检察后发现,泄漏的位置是在瓶盖部位,瓶体没有问题。”易先生的同学说。
3日,记者从易先生提供的视频上看到,易先生的同学拆开圆通快递的包装后,包装盒上有湿渍,拆开包装后,发现其中一瓶蜂蜜已完全空了。圆通快递:二次包装导致 且已提前见告“保丢不保损”3日下午,圆通快递渭南高新区二部一卖力人表现,邮寄前已见告易先生“保丢不保损”,且这是运输中二次包装导致的,并不是网点责任。“且在邮寄包装时,揽件员已将包装好的蜂蜜照相片发给了易先生,经他本人确认。”对此,易先生表现,印象中揽件员其时未说“保丢不保损”,对于二次包装导致对方也拿不出任何证据,其次揽件员收件后确实发过照片,但也只是发送快递单号,并未发蜂蜜包装照片确认。
状师:“保丢不保损”条款属霸王条款 消费者可投诉对此,陕西恒达状师事务所高级合资人赵良善认为:凭据《消费者权益掩护法》第二十六条的划定:“谋划者不得以花样条款、通知、声明、店堂通告等方式,作出清除或者限制消费者权利、减轻或者免去谋划者责任、加重消费者责任等对消费者不公正、不合理的划定,不得使用花样条款并借助技术手段强制生意业务。花样条款、通知、声明、店堂通告等含有前款所列内容的,其内容无效。”圆通快递划定的“保丢不保损”条款,属于典型的霸王条款,当属无效。如遇类似事件发生,消费者可向当地消费者协会或工商部门投诉,如经协调仍解决不了,消费者可向法院提起诉讼,要求快递公司负担民事赔偿责任。
6月3日晚,易先生告诉记者,圆通快递卖力人已表现下次可免费发一次快递。“谢谢华商报—二三里对此事的关注,让此事有了一个很好的解决方案。”华商记者 唐保虎。
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